Política de Privacidad

Información General

En phenyxoralia, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios financieros y plataforma de atención al cliente.

Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España. Nuestra sede se encuentra en C. Jabonerías, 3, 30001 Murcia, España.

Como entidad financiera registrada, mantenemos los más altos estándares de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de datos personales y financieros.

Datos que Recopilamos

Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Verificación de identidad y prevención de fraudes financieros
• Prestación de servicios de asesoramiento financiero personalizado
• Procesamiento de transacciones y gestión de cuentas
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Comunicación de cambios en productos y servicios contratados
• Análisis de riesgos crediticios y evaluación de solvencia
• Mejora continua de nuestros servicios de atención al cliente
• Personalización de recomendaciones financieras basadas en tu perfil

Base Legal y Legitimación

El tratamiento de tus datos se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la finalidad:

Para servicios contratados, nos basamos en la ejecución del contrato. Para cumplimiento de obligaciones fiscales y financieras, en el cumplimiento de obligaciones legales. Para comunicaciones comerciales de productos similares, en interés legítimo, y para otras comunicaciones comerciales, en tu consentimiento expreso.

En operaciones que requieren verificación de identidad, el tratamiento es necesario para cumplir con la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

Tus Derechos como Usuario

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud por escrito a info@phenyxoralia.com incluyendo copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción:

Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y firma acuerdos de confidencialidad específicos. Los sistemas se actualizan regularmente y se someten a auditorías de seguridad independientes.

Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos contractuales: durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después de su finalización
• Datos fiscales: 4 años desde la finalización del último ejercicio fiscal
• Comunicaciones de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: 2 años desde su recogida
• Grabaciones de llamadas: 5 años para cumplir con normativas de supervisión financiera

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos, salvo obligación legal de conservación por mayor tiempo.

Compartir Información con Terceros

phenyxoralia puede compartir tu información personal en las siguientes circunstancias específicas:

Con entidades financieras colaboradoras para la prestación de servicios bancarios, con empresas de verificación de identidad para cumplir con regulaciones anti-fraude, con autoridades fiscales y regulatorias cuando sea legalmente requerido, y con proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros con fines comerciales. Todos los terceros que acceden a tu información están obligados contractualmente a mantener el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las garantías adecuadas:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Códigos de conducta y certificaciones reconocidas
• Medidas técnicas adicionales de cifrado y pseudonimización

Puedes solicitar información específica sobre las garantías aplicadas a transferencias internacionales contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, cookies analíticas para comprender el comportamiento de los usuarios, cookies funcionales para personalizar tu experiencia, y cookies de seguridad para proteger tu cuenta contra accesos no autorizados.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente y contactaremos con los padres o tutores legales si es necesario.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Modificaciones de la Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través del correo electrónico registrado en tu cuenta o mediante aviso destacado en nuestra plataforma.

La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.